Versand & Rückgabe – Ihre Sicherheit beim Kauf

Versandrichtlinie

So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen

Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Werkzeuge und Materialien so schnell wie möglich einsetzen möchten. Deshalb wickeln wir jede Bestellung mit hoher Priorität ab. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird der Auftrag innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von unserem Team geprüft, verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben.

Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit DHL und Hermes zusammen. Sie profitieren von einer transparenten Sendungsverfolgung bei jedem Schritt. Das bedeutet: Sie sehen in Echtzeit, wann Ihr Paket unser Lager verlässt, in welchem Verteilzentrum es sich befindet und wann es zur Zustellung bereitsteht. Besonders praktisch: Sollten Sie nicht zu Hause sein, können Sie Ihr Paket über die DHL Packstation oder einen Hermes PaketShop in Ihrer Nähe flexibel empfangen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Versand. In den allermeisten Fällen sind die Pakete sogar deutlich früher bei Ihnen, wir geben hier jedoch bewusst einen verlässlichen Rahmen an – mit Puffer für unvorhergesehene Ereignisse, über die wir Sie selbstverständlich sofort informieren würden.

Wichtige Details im Überblick

Lieferadresse prüfen: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie die angegebene Anschrift direkt, damit wir im Fall einer Abweichung noch vor dem Versand korrigieren können.
Sendungsverfolgung: Mit der Versandmitteilung schicken wir Ihnen einen Tracking-Link, sodass Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen können.
Falls ein Paket einmal nicht zugestellt werden kann: Unser Support-Team kümmert sich um die Klärung mit dem Versanddienstleister und hält Sie auf dem Laufenden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

35 Tage Zeit, um Ihre Entscheidung in Ruhe zu treffen

Ein neues Gerät oder Bauelement möchte man in der eigenen Umgebung sehen und anfassen. Deshalb räumen wir Ihnen eine großzügige Frist von 35 Tagen ab Erhalt der Ware ein, um ganz in Ruhe zu entscheiden, ob alles passt. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, ist die Rücksendung für Sie vollkommen kostenlos – die Rücksendegebühren übernehmen wir.

So einfach funktioniert die Rückgabe

Sie schreiben uns einfach eine kurze Nachricht an [email protected] und teilen uns mit, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett von DHL oder Hermes – je nachdem, was für Sie einfacher zu erreichen ist. Dieses Etikett drucken Sie aus, kleben es auf das originalverpackte Paket und geben es in einer Postfiliale, einer Packstation oder einem PaketShop ab. Mehr müssen Sie nicht tun.

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Sobald die Rücksendung bei uns im Lager in der Industriestraße 42, 46147 Oberhausen eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung. Der Betrag wird auf demselben Zahlungsweg zurückgebucht, den Sie beim Kauf verwendet haben. Bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, dauert es abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter in der Regel nur wenige Werktage. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde.

Was wir für eine reibungslose Abwicklung benötigen

Damit alles schnell und unkompliziert läuft, bitten wir Sie um die Rücksendung im Originalkarton mit sämtlichem Zubehör. Die Ware sollte selbstverständlich unbenutzt sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das bloße Auspacken und Ansehen hinausgehen. Einfach gesagt: Bitte behandeln Sie den Artikel so, wie Sie selbst eine Neuware im Geschäft vorfinden möchten. Bei Fragen vor einer Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse – unser Team sorgt für eine schnelle und persönliche Klärung.